Política de privacidad y tratamiento de datos

Contenido

1. Responsable
2. Qué es COcancha
3. Datos que recogemos
4. Para qué los usamos
5. Quién ve tus datos
6. Proveedores y transferencia internacional
7. Anuncios (AdMob)
8. Notificaciones push
9. Autorización
10. Tus derechos y cómo ejercerlos
11. Eliminar tu cuenta y conservación
12. Menores de edad
13. Seguridad
14. Cambios y vigencia

1. Responsable del tratamiento

STV Software, nombre comercial de Stiven Ricardo Varilla, persona natural, con domicilio en Turbo, Antioquia, Colombia.

• Documento de identificación / NIT: [PENDIENTE: número de cédula o NIT]
• Dirección física para notificaciones: [PENDIENTE: dirección en Turbo, Antioquia]
• Correo para datos personales, consultas y reclamos: stivenricardovarilla@gmail.com
• Teléfono / WhatsApp de atención: [PENDIENTE: número de atención]

Esta política cumple la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas de protección de datos personales de Colombia.

2. Qué es COcancha

COcancha es una aplicación (Android, iPhone y web) que conecta a jugadores con complejos de canchas (fútbol 5, sintéticas y similares). COcancha es un intermediario tecnológico: el contrato de alquiler de la cancha se hace entre el jugador y el complejo. COcancha no recibe ni custodia la plata de las reservas; los abonos se pagan por transferencia directa a las cuentas del complejo.

Cada complejo que usa COcancha recibe datos de los jugadores que reservan con él y es responsable independiente del uso que les dé fuera de la app (por ejemplo, si te escribe desde su propio WhatsApp).

3. Datos que recogemos

Si eres jugador

• Cuenta (obligatoria para reservar): nombre, correo electrónico y número de celular (para que el complejo pueda coordinar contigo). Si entras con Apple o Google recibimos el nombre y correo que esa cuenta comparta. La contraseña la guarda cifrada nuestro proveedor de autenticación; nosotros no la vemos.
• Reservas: complejo, cancha, fecha, hora, precio, extras, estado, abonos, devoluciones y la foto del comprobante de transferencia que subes (puede mostrar tu nombre, tu banco y parte de tu número de cuenta).
• Historial con cada complejo: partidos cumplidos, veces que no llegaste ("No vino") y si ese complejo te bloqueó, con el motivo.
• Reseñas: estrellas, texto, tu nombre y la fecha.
• Falta uno: lo que publicas (cuántos faltan, cuota, nota), las solicitudes que haces o recibes y, cuando una solicitud se acepta, el celular de cada uno.
• Torneos: nombre del equipo, integrantes (nombre y celular que escriba el capitán), comprobante de pago de la inscripción, resultados, goles y tarjetas.
• Favoritos y lista de espera: complejos que marcas y horas en las que pediste aviso.
• Ubicación (opcional): si das permiso, usamos la ubicación de tu celular mientras usas la app para mostrarte los complejos cercanos. No la seguimos en segundo plano ni la guardamos en tu cuenta.

Si eres dueño o encargado de un complejo

• Nombre, correo y celular del dueño y de cada encargado, y los permisos que el dueño le da a cada uno.
• Datos del complejo, que son públicos en la app: nombre, dirección, ciudad, ubicación en el mapa, teléfono/WhatsApp, fotos, servicios, horarios, precios, promociones y reglas.
• Cuentas para recibir abonos (Nequi, Daviplata, Bancolombia, llave Bre-B y titular): se muestran a los jugadores que reservan con abono.
• Reservas, cierres, reservas fijas, cierre de caja del día y torneos que maneja el complejo.

De todos

• Identificador del dispositivo para notificaciones push (token), plataforma y versión de la app.
• Para todos los usuarios (jugadores, dueños y encargados): identificador de publicidad del dispositivo y datos técnicos que usa Google AdMob para la muestra de anuncios (ver punto 7).
• Registros técnicos básicos (fecha, errores) que generan nuestros servidores para que la app funcione y sea segura.

No pedimos datos sensibles (salud, origen, religión, biometría, etc.). Por favor no los escribas en reseñas, notas ni publicaciones.

4. Para qué usamos tus datos

1. Crear y proteger tu cuenta.
2. Mostrar complejos, horarios libres y precios, y hacer, cambiar o cancelar reservas.
3. Permitir que el complejo te atienda: aceptar o rechazar la reserva, revisar tu comprobante, confirmar el abono, devolverlo cuando corresponda, marcar "No vino" y llevar su historial.
4. Enviarte avisos de tus reservas por notificación push (punto 8).
5. Hacer funcionar Falta uno, torneos, reseñas, favoritos y lista de espera.
6. Atender preguntas, quejas, reportes de reseñas y reclamos; prevenir fraudes (por ejemplo comprobantes falsos) y abusos.
7. Mostrar anuncios a todos los usuarios para que la app sea gratis para todos (jugadores, dueños y encargados).
8. Sacar estadísticas generales (por ejemplo, número de reservas por mes) para mejorar el servicio.
9. Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.

No vendemos tus datos a nadie ni enviamos mensajes publicitarios no solicitados.

5. Quién ve tus datos

6. Proveedores (encargados) y transferencia internacional

Para que la app funcione usamos estos proveedores, que tratan datos por nuestra cuenta y bajo sus propias políticas de seguridad:

• Google Firebase (Google LLC): autenticación, base de datos, almacenamiento de fotos y comprobantes, funciones del servidor y notificaciones push.
• Google AdMob: anuncios para todos los usuarios (punto 7).
• Apple y Google: inicio de sesión con sus cuentas, si lo eliges.

Algunos de estos servidores están fuera de Colombia (por ejemplo en Estados Unidos). Al aceptar esta política autorizas esa transferencia internacional, que se hace con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

7. Anuncios (Google AdMob)

COcancha es gratis para todos los usuarios (jugadores, dueños y encargados) porque se financia con publicidad: una franja fija abajo de las pantallas, un anuncio de pantalla completa después de confirmar una reserva o al abrir la app (máximo uno cada 4 horas) y tarjetas marcadas "Patrocinado" en la lista de complejos de Explorar.

Google AdMob puede usar el identificador de publicidad de tu celular y datos técnicos (modelo, sistema, idioma, dirección IP aproximada) para mostrar anuncios, medir su rendimiento y, si lo permites, mostrarte publicidad personalizada según tus intereses. Más información: cómo usa Google los datos en anuncios.

Cómo desactivar la publicidad personalizada

• Android: Ajustes → Google → Anuncios → "Borrar ID de publicidad" (o "Inhabilitar personalización de anuncios", según la versión).
• iPhone: cuando la app te pregunte, elige "Pedir a la app que no rastree". Después puedes cambiarlo en Ajustes → Privacidad y seguridad → Rastreo.
• Puedes revisar tus preferencias de anuncios de Google en adssettings.google.com.

Si la desactivas seguirás viendo anuncios, pero no basados en tus intereses.

8. Notificaciones push

Te avisamos de cosas de tu cuenta y tus reservas únicamente a través de notificaciones push en tu dispositivo: reserva aceptada o rechazada, recordatorio unas 2 horas antes del partido, cancelación por parte del complejo y cuando se libera una hora de tu lista de espera. A los complejos les avisamos de reservas nuevas, y al administrador de complejos nuevos y reportes.

• Push: puedes apagarlas cuando quieras en los ajustes de notificaciones de tu celular.
• Aparte, el dueño o encargado del complejo puede escribirte directamente a tu celular desde su propio WhatsApp personal usando el botón de contacto de la app; esa comunicación directa es responsabilidad exclusiva de dicho complejo y ocurre fuera de la app COcancha.

9. Autorización

Al crear tu cuenta y marcar que aceptas esta política, nos das tu autorización previa, expresa e informada para tratar tus datos con las finalidades descritas. Guardamos prueba de esa autorización (fecha y versión aceptada). Puedes revocarla en cualquier momento (punto 10), salvo cuando debamos conservar datos por una obligación legal o contractual.

Si como capitán de un torneo escribes el nombre y celular de otros jugadores, declaras que ellos te autorizaron para compartirlos con COcancha y con el complejo para fines del torneo.

10. Tus derechos y cómo ejercerlos

Como titular de los datos tienes derecho a (artículo 8 de la Ley 1581 de 2012):

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber, si lo pides, qué uso le hemos dado a tus datos.
• Revocar la autorización y pedir que borremos tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratis a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.

Cómo hacerlo

Escribe a stivenricardovarilla@gmail.com desde el correo de tu cuenta (o indícanos tu celular registrado) con: tu nombre, lo que pides y, si es un reclamo, los hechos y documentos que quieras aportar.

• Consultas (qué datos tenemos y cómo los usamos): respondemos en máximo 10 días hábiles; si no alcanzamos, te avisamos y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles; si no alcanzamos, te avisamos y respondemos en máximo 8 días hábiles más. Si el reclamo está incompleto te pediremos lo que falte; si no lo envías en 2 meses, entenderemos que desististe.

Tu nombre y celular también los puedes corregir desde la app (Perfil).

11. Eliminar tu cuenta y conservación de datos

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde la app (jugadores: Yo → Eliminar mi cuenta; complejos: Ajustes → Eliminar cuenta) o escribiéndonos. Al eliminarla borramos tu cuenta, tu perfil, tus favoritos, tus tokens de notificación y tus publicaciones abiertas de Falta uno.

Las reservas ya hechas, sus comprobantes y el historial con cada complejo pueden quedarse en el registro de ese complejo porque hacen parte de su operación y de su contabilidad; los conservamos solo el tiempo necesario para esos fines y para atender reclamos o exigencias legales. Las reseñas publicadas pueden quedar sin tu nombre.

Mientras tu cuenta esté activa conservamos tus datos para prestarte el servicio.

12. Menores de edad

Para crear una cuenta debes ser mayor de 18 años. Los menores de edad (de 14 a 17 años) solo pueden usar COcancha con autorización y bajo la responsabilidad de su padre, madre o representante legal, quien acepta esta política en su nombre. No buscamos recoger datos de niños menores de 14 años; si nos enteramos de que una cuenta pertenece a uno sin esa autorización, la borraremos. En todo caso respetaremos el interés superior de los menores y sus derechos fundamentales (artículo 7 de la Ley 1581 de 2012).

13. Seguridad

La conexión va cifrada (HTTPS). Usamos reglas de seguridad para que cada complejo vea solo sus datos y cada jugador solo los suyos; las acciones importantes (precios, estados de reservas, permisos, plata) las valida nuestro servidor y no el celular. Los comprobantes solo los ven el jugador que los subió y el complejo. Ningún sistema es 100 % seguro; si ocurre un incidente que afecte tus datos te avisaremos y lo informaremos a la SIC como exige la ley.

14. Cambios y vigencia

Esta política rige desde el 20 de octubre de 2026 (versión 2). Si hacemos cambios importantes te avisaremos en la app antes de que empiecen a regir y, si cambian las finalidades, te pediremos una nueva autorización. Tus datos se tratarán mientras sea necesario para las finalidades descritas y mientras COcancha esté en funcionamiento.

Lee también los Términos y condiciones.